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乘客服務(wù)
應(yīng)急須知
1）車門逃生方法
在車遇險時，駕駛員第一反應(yīng)就是停車、開門，疏導(dǎo)乘客下車。但在特殊情況下，如車輛受損斷氣、斷電時，司機無法通過儀表盤上的按鈕將車門打開，這種情況下，作為乘客應(yīng)該怎樣做那？
首先，請您要鎮(zhèn)定，要知道在公交車的車門上方還配有一個車門開啟安全閥，此安全閥在車輛斷電、斷氣的情況下也可以打開車門。離門近的乘客只要將此安全閥旋轉(zhuǎn)（旋轉(zhuǎn)后車輛會釋放氣壓），然后手動將門打開下車即可。
如果被困在失火車中，上訴方法無法打開車門，千萬不要試圖強行開車門，因為車門可能因撞擊或高溫變形，一般的破拆工具都很難打開，不要浪費寶貴逃生時間。應(yīng)選擇從車窗逃生。
由于車輛的廠家、配置都不盡相同，因此安全閥的布置形式也不全相同，但都會有安全閥，以下是幾種常見安全閥的布置形式，如圖1.1、1.2、1.3所示。
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圖1.1 安全閥在門的正上方 |
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圖1.2 安全閥在門右上方 |
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圖1.3 安全閥在門上方扣板內(nèi)，將扣板打開即可見 |
2）車窗逃生方法
公交車在高峰時乘車人員比較多，車內(nèi)擁擠，有時車內(nèi)乘客移動起來十分困難，在遇險情時，距離門較遠的乘客無法迅速從門逃生。這種情況下或門無法打開的情況下，乘客就要選擇從安全窗逃離。
如果是滑動車窗，乘客將車窗打開即可跳出。如果是封閉車窗，則乘客需要通過打碎車窗才能逃出。下面仔細講一下打碎封閉車窗的方法及注意事項。
首先，請大家不要顧慮打碎玻璃時會劃傷自己，現(xiàn)在公交車的車窗都是鋼化玻璃，在被打碎后這種玻璃會成顆粒狀，不會像家用玻璃那樣危險。
一般情況下，車門對面的一側(cè),前后應(yīng)該都有安全錘，安全錘掛在前后輪附近的車窗框上。（安全錘為紅色塑料手柄，錘體兩頭為不銹鋼制的尖銳角,用尖銳角敲擊玻璃窗的中心部位，凡是鋼化玻璃，最脆弱的就是邊和角，車輛的玻璃邊和角都是貼在車窗框里，敲不到，所以就剩下第三脆弱的中心部位，敲擊此處，用力比其他部位少，碎裂概率高）安全錘安裝部位都有醒目的表示，如圖2.1所示。
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圖2.1 安全錘放置處都有明顯的標(biāo)示 |
如果由于特殊情況一時無法找到安全錘，乘客們也不要驚慌，這里介紹給大家?guī)讉€ 小竅門。如果有經(jīng)歷的人就會發(fā)現(xiàn)，鋼化玻璃面積雖然很大，但如果想用腳踹碎它或是用拳頭打碎它卻不是一件容易的事，而用尖狀硬物，不需要用太大的力就可將其擊碎。這個常識提醒我們，在沒有就生錘的情況下，我們要盡快找到一些尖狀硬物，如鑰匙、手表等，用其棱角擊打車窗中心部位。
3）天窗逃生方法
一些公交車所配備的天窗是具有安全出口功能的。旋轉(zhuǎn)其上的紅色扳手，可以將天窗打開，打開后其開口可以通過一些身材較小的乘客，在危機關(guān)頭，可為少數(shù)乘客多提供一種逃生方法。如圖3.1所示。
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圖3.1 天窗開啟方法 |
4）車外營救方發(fā)
公交車的運行線路大多在市區(qū)，其線路上通常會有很多行人及司機，如果車輛出現(xiàn)事故，這些人通常會對其進行營救，如果發(fā)生車門打不開的情況，車外人會找東西打碎玻璃等，與此同時請您注意，現(xiàn)在大部分公交車都安裝了車外開門安全閥，車外人員只要旋轉(zhuǎn)該安全閥，也能夠?qū)④嚬苈分械臍夥诺?，方便車門的開啟。車外開門安全閥如圖4.1所示。使用方法如圖4.2所示。
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4.1 車外開門安全閥圖示 |
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圖4.2 車外開門安全閥使用方法（此處安全措施系丹東黃海公司新開發(fā)增加的） |
5）車內(nèi)滅火方法
另外，如果車內(nèi)出現(xiàn)小的火災(zāi)，在不危及生命，并且乘客已經(jīng)全部安全轉(zhuǎn)移的前提下，駕駛員及志愿者可用車內(nèi)的滅火器進行滅火。公交車內(nèi)滅火器大多數(shù)布置在司機駕駛座椅旁及車后門處清晰易見的地方，如圖5.1所示。
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圖5.1 車內(nèi)滅火器布置位置 |
滅火器的具體使用方法如下：
1、使用手提式干粉滅火器時，應(yīng)手提滅火器的提把，迅速趕到著火處。
2、在距離起火點5米左右處，放下滅火器。
3、使用前，先把滅火器上下顛倒幾次，使筒內(nèi)干粉松動。
4、使用內(nèi)裝式或貯壓式干粉滅火器時，應(yīng)先拔下保險銷，一只手握住噴嘴，另一只手用力壓下壓把，干粉便會從噴嘴噴射出來。
5、用干粉滅火器撲救流散液體火災(zāi)時，應(yīng)從火焰?zhèn)让妫瑢?zhǔn)火焰根部噴射，并由近而遠，左右掃射，快速推進，直至把火焰全部撲滅。
6、用干粉滅火器撲救容器內(nèi)可燃液體火災(zāi)時，亦應(yīng)從火焰?zhèn)让鎸?zhǔn)火焰根部，左右掃射。當(dāng)火焰被趕出容器時，應(yīng)迅速向前，將余火全部撲滅。滅火時應(yīng)注意不要把噴嘴直接對準(zhǔn)液面噴射，以防干粉氣流的沖擊力使油液飛濺，引起火勢擴大。
7、用干粉滅火器撲救固體物質(zhì)火災(zāi)時，應(yīng)使滅火器嘴對準(zhǔn)燃燒最猛烈處，左右掃射，并應(yīng)盡量使干粉滅火劑均勻地噴酒在燃燒物的表面，直至把火全部撲滅。
8、使用干粉滅火器應(yīng)注意滅火過程中應(yīng)始終保持直立狀態(tài)，不得橫臥或顛倒使用，否則不能噴粉；同時注意干粉滅火器滅火后防止復(fù)燃，因為干粉滅火器的冷卻作用甚微，在著火點存在著熾熱物的條件下，滅火后易產(chǎn)生復(fù)燃。
