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乘客服務(wù)
安全小常識(shí)
提示語(yǔ)就是警示“暗語(yǔ)”
“那位乘客，請(qǐng)往里走，別老堵在門口。”“這位先生，您的包擋著過(guò)道了，麻煩挪下位置好嗎？”“您的公交卡再刷一次好嗎，剛才刷卡器有點(diǎn)故障”……一位乘務(wù)員告訴記者，這些話乍聽起來(lái)不過(guò)是乘務(wù)員經(jīng)常使用的提示語(yǔ)，但某些時(shí)候卻是讓乘客遠(yuǎn)離扒手的“暗語(yǔ)”。
記者就此隨機(jī)采訪了幾名乘客，他們對(duì)此有各種反應(yīng)。“我不知道這些提示語(yǔ)就是暗語(yǔ)啊，但是如果提醒乘客注意小偷之類的話，我應(yīng)該會(huì)謹(jǐn)慎一點(diǎn)。”“沒(méi)想到提示語(yǔ)也有這么大的用處啊，以后我一定得留神了。”
２２３路公交車售票員告訴記者，她們?cè)谔嵝殉丝蜁r(shí)很注意技巧。比如，一位乘客明明成功刷卡了，還非要其再刷一次；有的乘客沒(méi)掉東西，卻告訴他東西掉了?？傊?，乘務(wù)員會(huì)利用一些無(wú)中生有的方式警醒乘客。
一名公交車司機(jī)告訴記者，這些警示語(yǔ)對(duì)小偷有一定震懾作用。如果暗語(yǔ)多說(shuō)幾遍，小偷就明白自己已經(jīng)被盯上了，很快就會(huì)下車。
公交車防賊警示“暗語(yǔ)”
記者采訪了多位有經(jīng)驗(yàn)的乘車市民和老資格的乘務(wù)員，總結(jié)出了以下比較常見的公交車防賊警示“暗語(yǔ)”。
１．漫不經(jīng)心式：遇到小偷時(shí)，乘務(wù)員會(huì)說(shuō)一些似乎漫不經(jīng)心的話。比如，看到竊賊將手伸進(jìn)乘客口袋，乘務(wù)員會(huì)突然沖這位乘客說(shuō)：“哎，大家看好自己的東西，別掉了?。?rdquo;
２．適當(dāng)提醒式：見到小偷準(zhǔn)備下手，乘務(wù)員會(huì)拍拍相關(guān)乘客的肩膀說(shuō)：“小伙子，快往里走，拿好你的東西。”
３．沒(méi)話找話式：有的乘務(wù)員發(fā)現(xiàn)乘客被賊盯上，會(huì)主動(dòng)和這位乘客打招呼，詢問(wèn)到哪里下車，并勸他們往里走。
４．故意找茬式：看到乘客的包被小偷拉開了，乘務(wù)員會(huì)突然對(duì)乘客說(shuō)：“你打卡沒(méi)？要是沒(méi)打，過(guò)來(lái)再打一次。”
５．提前預(yù)防式：乘務(wù)員若發(fā)現(xiàn)有“面熟”的慣偷，會(huì)加重語(yǔ)氣對(duì)乘客說(shuō)：“請(qǐng)注意拿好自己的東西，往里走。”
司乘巧逼小偷“吐手機(jī)”
日前，王先生乘坐從湖北老家到深圳寶安的長(zhǎng)途客車，不料途中卻被“三只手”偷去手機(jī)，幸遇眾司乘幫忙出謀獻(xiàn)策，最終迫使“三只手”將手機(jī)“吐”了出來(lái)。
事發(fā)當(dāng)晚１０時(shí)，王先生下車吃飯時(shí)發(fā)現(xiàn)手機(jī)不見了。司機(jī)知道后對(duì)王先生耳語(yǔ)道：“別著急，我們一定幫你找出手機(jī)！”
次日凌晨４時(shí)許，客車進(jìn)入深圳境內(nèi)，高個(gè)子司機(jī)大聲叫喊著：“各位乘客，還有半個(gè)小時(shí)客車就進(jìn)松崗車站了，大家不要遺漏行李物品！同時(shí)希望撿到王先生手機(jī)的乘客，將手機(jī)交還王先生。要想人不知，除非己莫為。否則，客車到站就直接將你送派出所去！”果然，客車進(jìn)站前１０分鐘，王先生在自己的座位下發(fā)現(xiàn)了手機(jī)。
